维权站风采

欢乐海湾购物中心消费维权服务站介绍

2021-03-22 14:40:55 admin 1

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欢乐海湾购物中心消费维权服务站成立于2019年12月,成立维权服务站的初衷是确保消费者维权得到及时、准确、合理的解决,以提高项目整体服务质量和满意度。

一、安全:我司设立专业的安全消防团队,建立安全责任制,对商户定期开展专项安全培训,定期开展各项设施设备检查,并建立微型消防站和实行全年无休的24小时总值管理制度,确保消费者享受安全优质的购物环境;

二、品质:“抓品质、促发展”,我司安品中心联合维权服务站工作人员每月定期抽检商户相关品质检查报告及进货渠道,确保商品品质达标,杜绝假货及次品在我司购物中心销售;

三、服务:服务站均展示执法人员和工作人员的姓名、照片等信息及联系方式,负责处理商场发生的各类消费投诉,方便消费者在发生消费纠纷时,能第一时间得到合理妥善的解决,并在结案后定期回访,设立专门客诉管控台账,月度汇总和分析原因,不断改善提升服务水平;

为更好的落实执行消费维权服务站的各项工作,我们认真学习和宣传法律法规、消费知识,协助监管部门积极落实相关法律法规,切实维护消费者合法权益;不断提升我司购物中心服务品质。


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